Документы

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Telegram-бота и мини-приложения SURF VPN. Она разработана в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

Используя сервис, пользователь подтверждает согласие с условиями Политики. При несогласии необходимо прекратить использование сервиса.

Сервис осуществляет минимальный сбор данных, необходимых для предоставления услуг.

• Telegram ID, имя пользователя и имя из Telegram-профиля.
• Данные о бонусных баллах, реферальных связях и истории их начисления.
• История покупок и подписок (тариф, срок действия, статус оплаты).

Сервис не ведёт журналы посещённых сайтов, не собирает IP-адреса и содержимое трафика.

Персональные данные используются исключительно для:

• идентификации пользователя;
• предоставления доступа к VPN-услугам;
• учёта бонусных баллов, рефералов и промокодов;
• обратной связи и поддержки;
• исполнения договорных обязательств.

• Данные хранятся в защищённой базе данных.
• Доступ к данным ограничен и предоставляется только уполномоченным лицам.
• При прекращении использования сервиса данные удаляются в течение 30 календарных дней.

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Настоящая Публичная оферта является официальным предложением заключить договор возмездного оказания услуг VPN-доступа с владельцем Telegram-бота и мини-приложения SURF VPN. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ оплата услуг считается акцептом условий.

Исполнитель сохраняет право изменять условия оферты без предварительного уведомления. Актуальная версия размещается в приложении.

• Исполнитель предоставляет услуги VPN-доступа для защиты интернет-соединения и обеспечения конфиденциальности.
• Пользователь оплачивает услуги на условиях оферты.

• Стоимость услуг (тарифы) отображаются в интерфейсе приложения.
• Оплата осуществляется криптовалютой, бонусными баллами или иным способом, доступным в приложении.
• Продление подписки — по действию пользователя, автоматическое списание и автопродление не применяются.
• Договор считается заключённым с момента поступления оплаты.

• Услуги предоставляются круглосуточно, за исключением периодов технического обслуживания.
• Доступ к VPN предоставляется в течение нескольких минут после оплаты.
• При выявлении признаков злоупотребления сервисом доступ может быть временно приостановлен. Для восстановления доступа следует обратиться в поддержку.

• Действует лояльная политика возвратов.
• Можно запросить возврат неиспользованных средств при неудовлетворённости качеством услуг.
• Возврат производится в течение 10 рабочих дней после обращения в поддержку через раздел «Поддержка» в приложении или бота @thesurfvpn_bot.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• сбои связи и работу провайдеров;
• действия государственных органов;
• использование сервиса в незаконных целях.

Пользователь обязан соблюдать законодательство РФ при использовании VPN.

• Пользователь вправе отказаться от услуг в любой момент.
• Исполнитель может приостановить предоставление услуг при нарушении условий оферты.

• Споры решаются переговорами, при необходимости — в судебном порядке по законодательству РФ.
• Оферта вступает в силу с момента её акцепта.
• Актуальная редакция всегда доступна в приложении SURF VPN.

Служба поддержки: через раздел «Поддержка» в приложении или бота @thesurfvpn_bot.

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между владельцем Telegram-бота и мини-приложения SURF VPN и физическим лицом, использующим функционал сервиса.

Используя сервис, пользователь подтверждает согласие с условиями соглашения и Политикой конфиденциальности.

• Сервис предоставляет услуги VPN-доступа в сеть Интернет на возмездной основе.
• Пользователь получает защищённое соединение и возможность обхода блокировок через мини-приложение при наличии подписки.

• Для использования сервиса необходимо авторизоваться через Telegram.
• Идентификация осуществляется по Telegram ID.
• Доступ к сервису предоставляется на условиях активной подписки (включая бесплатный пробный период).

• Оплата производится способом, выбранным в приложении (криптовалюта, бонусные баллы и т.д.).
• Продление подписки — только по действию пользователя, автопродление не применяется.
• Стоимость и срок действия подписки отображаются в интерфейсе сервиса.
• День оплаты считается датой заключения договора возмездного оказания услуг.

• Сервис придерживается лояльной политики возвратов.
• При неудовлетворённости качеством услуг можно потребовать возврат неиспользованных средств.
• Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после обращения в поддержку через раздел «Поддержка» в приложении или бота @thesurfvpn_bot.

Пользователю запрещается использовать сервис для:

• рассылки спама;
• DDoS-атак, фишинга и иных вредоносных действий;
• распространения вредоносного ПО;
• действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.

При нарушении условий доступ может быть ограничен без компенсации.

• Сервис предоставляет реферальную программу с вознаграждением за привлечение новых пользователей — три уровня (15% / 10% / 5% от суммы платежей приглашённых, подробности в разделе «Бонусы»).
• Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять, приостанавливать или полностью прекращать реферальную программу и её условия без предварительного уведомления. Актуальная редакция условий всегда доступна в сервисе.
• Начисленное вознаграждение может быть аннулировано при выявлении злоупотреблений, накрутки, использования фиктивных или самоприглашённых аккаунтов и иных недобросовестных действий.

• Сервис предоставляется «как есть».
• Исполнитель не несёт ответственности за сбои сети Интернет, оборудование пользователя и блокировки третьих сторон.
• Исполнитель не отвечает за действия государственных органов, препятствующие оказанию услуг.

По вопросам и обращениям — через раздел «Поддержка» в приложении или бота @thesurfvpn_bot.